Ydelser

FLC tilbyder en lang række serviceaftaler, som sikrer IT-driften i din virksomhed

Serviceaftalerne er skabt ud fra aktuelle behov hos vore kunder igennem længere tid og kan frit kombineres efter behov.

Helpdeskaftale – pc/netværk

  • Sikrer hjælp samme arbejdsdag i tidsrummet 8-16.
  • Fjernstyring af PC så du kan følge med.
  • Fast pris i 12 måneder uanset dit forbrug – pris afhængig af antal medarbejdere.
  • Dækker pc/netværk og tilsluttet udstyr – dog ikke specifikke programmer (økonomi, CAD m.v.) eller fejl som skyldes fejl i 3. parts produkter, som FLC ikke har mulighed for at rette).
  • Du betaler ikke normal opstart på 150,- kr. pr. sag.

FLC Vedligeholdelsesaftale

  • Sikrer proaktiv forebyggelse af fejl frem for dyr ”helbredelse”.
  • Udførlig rapport efter hvert besøg med bl.a. backupkontrol der opfylder revisionskrav, udførte opgaver og områder, der kræver særlig opmærksomhed.
  • Kontrol og opdatering af netværket, backup, antivirus m.m..
  • Altid installation af nyeste sikkerhedsopdateringer.
  • FLC anbefaler 4 årlige vedligehold – der betales for det antal timer, der forbruges fra besøg til besøg. Det første besøg er typisk lidt dyrere – som hovedregel 2-4 timer afhængig af netværkets størrelse og omfang.

FLC Beredskabsaftale

  • Tilkald indenfor maks. 4 timer og start på fejlsøgning v/kritiske netværksfejl = mere end 2 brugere er berørt af samme fejl i infrastrukturløsningen.
  • Maksimering af oppetid.
  • Minimering af risiko for tab af produktivitet, ordrer, utilfredse kunder, tabt arbejdsfortjeneste m.v..
  • Du sparer straksgebyr på normalt 1.495,- kr. pr. sag.

FLC Udvidet Beredskabsaftale

  • Tilkald indenfor maks. 4 timer og start på fejlsøgning v/kritiske netværksfejl = mere end 2 brugere er berørt af samme fejl i infrastrukturløsningen.
  • Udvidet dækning aftener og weekender.
  • Maksimering af oppetid.
  • Minimering af risiko for tab af produktivitet, ordrer, utilfredse kunder, tabt arbejdsfortjeneste m.v..
  • Du sparer straksgebyr på normalt 2.495,- kr. pr. sag udenfor normal åbningstid.

FLC garanti- og ”i drift igen” aftale – hardwaredækning på udvalgte produkter

  • Tilkald af tekniker og “i drift igen” garanti på 4 timer fra fejlmelding, som dækker det udstyr, der er oplyst i aftalen (typisk servere og andre kritiske enheder).
  • Besparende da I kommer hurtigere i gang ved kritiske fejl, hvor I alternativt ikke kan arbejde (x medarbejdere x timeløn x tabt tid = besparelse).
  • Maksimering af oppetid.
  • Minimering af risiko for tab af produktivitet, ordrer, utilfredse kunder, tabt arbejdsfortjeneste m.v..
  • Du sparer straksgebyr på normalt 1.495,- kr..

FLC Backup Kontrolaftale

  • Kontrol af den daglige backuprapport.
  • Action i form af kontakt til virksomheden hvis backup har fejlet.
  • Dækker tilpasning og udbedring af mindre fejl.
  • Dækker ikke fysisk service ej heller udskiftning af backupdrev ved fejl eller lignende.

FLC Overvågningsaftale 24x7x365

  • Overvågning af kritisk hardware – fysiske og virtuelle servere.
  • Overvågning af software og services i infrastrukturmiljøet.
  • 24x7x365 fejlmelding til central system ved FLC Danmark.
  • Besked om fejlmelding og action herpå inkl. mindre fejludbedringer u/b.

FLC Driftsstøtte – faste besøg hver uge, måned, kvartal

  • Fast aftalte servicebesøg x timer pr. besøg hver uge, måned kvartal e.l..
  • Normal timepris efter forbrugt tid – hvor din fairpris rabat fratrækkes.
  • Du undgår de små daglige og irriterende opgaver, der løbende skal udføres.
  • I er altid sikret hjælp, fordi besøgene løbende bookes med 1. prioritet.
  • I har adgang til høj ekspertise.
  • Aftalen kan løbende justeres – I binder jer ikke til nogle faste antal timer og skal ikke købe klippekort m.v..

FLC Driftskontrolaftale

  • Beskytter din IT-investering og dit netværk.
  • Sikrer proaktiv forebyggelse af fejl frem for dyr ”helbredelse”.
  • Udførlig rapport hver måned med information om det der blev kontrolleret og udført.
  • Konkret status på alle vigtige områder.
  • Opdatering og sikring af netværket.
  • Altid installation af nyeste servicepakker fra producenterne.

FLC Forbrugsaftale – print og kopi

  • Omfatter overvågning af alle printere/mfp/kopimaskiner (HP).
  • Automatisk levering af forbrugsstoffer til lave priser (rabat på alt).
  • Ingen fastlåste sidepriser med indeksstigninger.
  • Ingen krav om udskrivning af minimum antal sider/år.
  • Inkl. garanti på enheder op til 5 år.

 

Vi er en kreditværdig virksomhed baseret på Bisnodes kreditvurderingssystem. Vurderingen er foretaget ud fra en mængde forskellige beslutningsregler. Oplysningerne bliver opdateret dagligt via Bisnodes database. Kreditvurderingen af virksomheden er således altid aktuel.

logo-1

logo-1

hpe

hpe